A gestão é extremamente importante para o sucesso de uma campanha digital. Logo, vale destacar que, além de um bom layout, textos bem escritos e uma estratégia alinhada com os objetivos, é preciso monitorar o desempenho das ações.
Para isso, é recomendado ter controle sobre a campanha digital. Com a ajuda de ferramentas e dicas valiosas, o gestor acompanha a performance, corrige rotas e consegue mensurar os resultados.
Neste post você vai entender a importância e como ter mais controle sobre sua campanha. Anote todas as informações! Elas vão facilitar, e muito, o seu trabalho.
Importância de monitorar as campanhas digitais
Se você ainda tem dúvidas sobre a importância de ficar de olho no desempenho das campanhas online, acompanhe abaixo os principais motivos que fazem dessa tarefa uma das mais relevantes:
- monitorar ajuda a identificar oportunidades para unificar ações;
- é possível otimizar o investimento destinado para cada mídia e plataforma;
- estar atento aos impactos da campanha pode evitar uma crise de imagem;
- acompanhar a interação dos usuários auxilia a ter mais informações sobre a persona;
- fazer a gestão em tempo real permite ajustar direcionamentos, apostar naqueles que estão dando certo e cancelar os que não apresentam resultado;
- além da própria campanha, é possível observar a movimentação da concorrência.
Gestão como diferencial
Fazer a gestão cuidadosa e em tempo real das campanhas é um diferencial no mercado digital. Afinal de contas, a agilidade do meio online faz com que muitos profissionais foquem na execução da campanha, deixando o monitoramento para um segundo momento.
Assim, muito deles não conseguem mensurar os esforços ou verificar ao certo a relação do investimento com os resultados. Por isso, anote essa dica: dê atenção para a gestão das campanhas digitais e aproveite as ferramentas disponíveis para otimizar o seu trabalho.
Ferramentas para campanhas digitais
Uma das questões que merece destaque no marketing digital é que há muitas ferramentas que auxiliam no monitoramento das campanhas. Alguma delas são bem específicas, para atender uma determinada funcionalidade, e outras são mais amplas, com o gerenciamento de tarefas e a possibilidade de executar diferentes ações. Veja alguns exemplos.
Google Analytics
Impossível falar de ferramentas para campanhas digitais sem citar o Google Analytics, certo? A plataforma do Google disponibiliza dados sobre tráfego, e dessa forma, ajuda a compreender o perfil e o comportamento do usuário que visita o site, loja online, blog e qualquer outra página registrada.
Se você ainda não percebeu o valor que o Google Analytics tem, saiba que ele serve como fonte de dados para muitos outros aplicativos e ferramentas. Ao ser analisado corretamente, entrega informações relevantes sobre o mercado.
SEMrush
Quem trabalha com SEO deve conhecer o SEMrush. A plataforma faz análise de palavras-chave, aponta volume de busca, CPC, tendência e muitas outras informações sobre os termos pesquisados no Google.
Também levanta dados dos domínios, de concorrentes, ajuda a nortear estratégias de conteúdo e é bem importante para complementar a análise de uma campanha digital.
Além do SEMrush, existem outras ferramentas que trazem informações relevantes, mas essa é reconhecida como uma das mais completas do mercado.
eKyte
Se você precisa de ferramentas direcionadas para projetos, precisa conhecer o eKyte. A plataforma é recomendada para fazer a gestão da campanha digital e seu acompanhamento, passando por quatro etapas: estratégia, produção, performance e conhecimento. Além disso, a ferramenta ainda organiza os fluxos de tarefas para planejar, produzir e monitorar todas as atividades.
Alguns recursos são vistos como diferenciais do eKyte, como a biblioteca digital, que organiza e disponibiliza imagens, vídeos, documentos, apresentações e outras mídias relacionadas. A proposta é simples, porém, de extrema importância para o time.
Trello
Além de acompanhar as métricas da campanha, o gerenciamento das tarefas também faz parte das atividades de quem faz a gestão da campanha digital, e essa é a principal proposta do Trello.
Com um dashboard em forma de um quadro, o Trello foi inspirado na metodologia kanban, que usa cartões com a descrição das tarefas dispostos em listas. Cada lista corresponde a uma etapa da tarefa a ser entregue.
RD Station Marketing
Uma das empresas mais conhecidas no marketing digital do Brasil é a Resultados Digitais. Nome sugestivo, não é mesmo? A empresa oferece no mercado o RD Station Marketing,
Trata-se de um software que permite agendar posts nas redes sociais, programar o envio de e-mail em fluxos de nutrição, integrar informações de clientes e leads etc. É uma ferramenta bem completa e disponibiliza suporte técnico aqui no Brasil. Ah, sim! A Resultados Digitais é brasileira e está localizada em Florianópolis/SC.
mLabs
A ferramenta tem ótimas funcionalidades para fazer a gestão das redes sociais, desde o agendamento dos posts, responder mensagens e comentários, até emitir relatórios e acompanhar métricas.
Uma das sacadas da mLabs é que ela possibilita adicionar usuários. Assim, as pessoas envolvidas na aprovação das ações nas redes sociais, como clientes e supervisores, podem acessar a ferramenta e colocar suas observações diretamente no “job”.
Reportei
Se você conhece a expressão “mão na roda”, vai relacionar com a próxima ferramenta. A Reportei é uma santa ajuda para quem precisa analisar relatórios de diferentes plataformas. Na prática, ela unifica dados das redes sociais, Google Analytics, YouTube, Google Ads e outas fontes, e gera relatórios em segundos.
Assim, quem trabalha com marketing digital consegue otimizar o seu tempo e aumentar a produtividade ao automatizar a emissão de relatórios e o acompanhamento das métricas disponibilizadas.
Google Trends
Sabe aquela consulta rápida de palavra-chave que você precisa fazer vez ou outra, ou ainda uma comparação para ver qual termo aplicar na estratégia da sua campanha? Com o Google Trends você consegue analisar o desempenho de palavras-chave, ver em qual lugar do Brasil ela tem mais busca e quais termos relacionados estão em ascensão.
Além disso, a ferramenta disponibilizada pelo Google faz um relatório anual dos termos mais buscados em todo o mundo, o que é muito interessante para avaliar e confirmar tendências, por exemplo.
WordPress
A plataforma de gerenciamento de conteúdo é amplamente conhecida, principalmente, por quem trabalha com blogs, postagens em sites, e-commerce etc.
O WordPress tem alguns pontos fortes, como: tem versão gratuita, é super versátil e pode ser customizado com plugins e ferramentas que otimizam o trabalho da equipe, além de disponibilizar relatórios de acompanhamento.
Hotjar
Imagine a situação: seu time colocou no ar um site com layout incrível. O time de mídia arrasou na estratégia e a página tem muitos acessos. Porém, a conversão está baixa. Você tem a impressão de que o CTA não está em um local visível e desconfia que os usuários não estão percebendo o chamado.
Para entender como o usuário navega no site, é indicado usar ferramentas de mapa de calor, como a Hotjar. A ferramenta capta informações de movimentos do mouse na página e, assim, indica mapas com informações de cliques e rolagens.
Reputology
É uma plataforma que monitora as menções da marca feitas pelos usuários na internet. Com a Repulotoly, é possível fazer o gerenciamento de avaliações, monitorar, responder e analisar os feedbakcs.
O monitoramento é feito 24 horas por dia, nos sete dias da semana. A ferramenta ainda auxilia a responder comentários negativos e a compreender o “sentimento” dos seus clientes e suas experiências com a marca.
10 dicas para ter mais controle nas suas campanhas digitais
De uma coisa você pode ter certeza: as ferramentas apresentadas são fantásticas para controlar a campanha digital. Porém, existem outras questões que impactam no acompanhamento e no sucesso da campanha.
Por isso, veja abaixo 10 dicas que você precisa conhecer para fazer uma gestão completa das ações de marketing digital.
1. Conheça a persona
A empresa que conhece o seu público-alvo tem mais facilidade para definir datas da campanha, mensagens que sejam relevantes para a persona, direcionar estratégias de acordo com o perfil e, assim, ser mais certeira nas ações escolhidas. Isso, consequentemente, gera melhores resultados.
2. Mapeie a jornada de compra
Por mais que a jornada de compra seja uma estratégia amplamente reconhecida, ainda há empresas que não conhecem o caminho que o usuário percorre até a conversão. Dessa forma, acabam impactando clientes em momentos errados e desperdiçando investimentos.
Diante disso, o mapeamento da jornada de compra é algo estratégico para quem controla companhas digitais. Isso porque entender cada etapa é fundamental para direcionar recursos e outros esforços.
3. Alinhe os canais
Alinhar os canais de comunicação online é um desafio para os gestores, mas essencial para uma campanha. Para isso, pense de forma sistêmica e considere todos os seus canais no momento de fazer o planejamento.
Ainda, garanta que eles funcionem em sinergia e de acordo com a etapa da campanha e com a interação do usuário.
4. Dê atenção aos prazos
É evidente que as ferramentas ajudam a monitorar os prazos das tarefas. Todavia, uma dica importante é, além de acompanhar as datas de entrega, estar atento para propor, negociar, estender ou antecipar prazos.
Ao acompanhar o cronograma, você pode priorizar ações e sugerir novas datas que agreguem nos resultados da campanha.
5. Faça a gestão do orçamento
Um dos itens que mais chama a atenção dos donos de empresas é o orçamento. Por isso, tenha sempre a gestão financeira da campanha digital atualizada e, preferencialmente, de fácil consulta.
Assim, você consegue mensurar os recursos disponíveis, o que já foi investido ou está comprometido. Somado a isso, é possível tomar decisões estratégicas, como aumentar o investimento em determinada ação que surpreendeu com os resultados, por exemplo.
6. Foque na experiência do cliente
Possivelmente, você já deve ter lido e ouvido falar muito sobre a experiência do cliente e sua importância, certo? Pois bem, ela ainda é citada como uma dica importante porque muitas empresas continuam pensando na comunicação online de dentro para fora, sem considerar como o usuário vai interagir com a ação.
Diante disso, sempre avalie e estimule sua equipe a pensar como a sua persona. Simule, faça testes, mas priorize essa questão para ter bons resultados na campanha.
7. Escolha as redes sociais certas
Alguns profissionais apostam que, para ampliar os resultados de qualquer campanha digital, é preciso marcar presença em todas as redes sociais. Acontece que cada plataforma é direcionada para um público diferente, e apresentam objetivos também distintos.
Quer um exemplo: você acha que os usuários frequentes do Facebook são os mesmos do LinkedIn? Tudo indica que não! O LinkedIn, por ser uma rede social profissional, funciona com um objetivo diferente do Facebook, que atinge um público mais diversificado, maior e com diferentes propósitos.
8. Mantenha a frequência e relevância
O sucesso de uma campanha online ganha uma santa ajuda quando a presença digital da empresa já está estabelecida. Isso porque não faz muito sentido surgir e desaparecer do feed dos usuários sem ter nenhuma relação construída com eles.
Por isso, “prepare o terreno” da sua campanha com uma frequência de publicações e conteúdos relevantes.
9. Conte com uma equipe qualificada
As ferramentas e dicas fazem uma incrível diferença na hora de monitorar suas campanhas, mas outra questão também precisa ser priorizada: o time! Diante disso, aposte em pessoas que tenham conhecimento técnico e interesse em mensurar as ações. Ainda, oriente para que elas estejam atentas às estratégias e seus resultados.
10. Compartilhe informações
Uma equipe que acompanha o desempenho da campanha tem tudo para ser mais comprometida e engajada. Além dos profissionais do time, compartilhe informações gerenciais com diretores, gerentes e demais cargos que tenham voz de decisão na empresa.
Cada um, no seu papel, pode contribuir com novidades, sugestões para resolver problemas e melhorar o trabalho em pauta.
Se você chegou até aqui, pode estar certo que adquiriu conhecimento e informações relevantes para colocar em prática na próxima campanha digital. Isso porque o planejamento e a execução são fundamentais para a realização das ações online, mas o monitoramento é uma etapa crucial para saber se elas atingiram os objetivos propostos.
Por fim, aqui vai uma última dica: não pare de buscar informações importantes para otimizar o seu trabalho e os resultados da sua empresa. Esse é um dos caminhos mais seguros para acertar nas estratégias e tomadas de decisão.
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